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Stellendetail 25946 | |
|---|---|
| Stellenbezeichnung | Reservation Agent (m/w) 39102002 |
| Das Unternehmen | Die b_smart Gruppe ist stark am Wachsen, auch im 2023 eröffnen wir laufend neue Standorte und immer mehr Servicekunden suchen die Zusammenarbeit mit uns. Inzwischen bist Du für nahezu 1500 Betten in bald bis zu 50 Betrieben, die erste Ansprechperson über alle Kommunikationskanäle (Webportale, E-Mail, Telefon, Chat) für unsere Hotelgäste und Servicekunden. |
| Aufgabengebiet | - Beantwortung komplexer Mail-Anfragen - Übernahme Kundenanrufe bei hohen Call-Eingängen - Erfassung und Dokumentation sämtlicher Kundenanliegen - Buchungsmanagement für eigene Betriebe und externe Hotelkunden - Übernahme von Sonderaufgaben (z.B. Debitoren-, Knowledge- oder Qualitymanagement) - Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb (24/7) |
| Anforderungen | - Mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie, bevorzugt in Rezeption oder - Mehrjährige Erfahrung aus Kundendiensten - Freude und Agilität im und beim Anwenden digitaler Systeme - Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit - Schnelle Auffassungsgabe und vernetztes Denken - Mehrsprachig (mind. D / E, weitere Sprachen gewünscht) - Hohe Einsatzbereitschaft (Randzeiten und Wochenenden) |
| Bemerkungen | |
| Sprache | Deutsch (M: Sehr Gut, S: Sehr Gut) Englisch (M: Sehr Gut, S: Sehr Gut) Französisch (M: Grundkenntnisse, S: Grundkenntnisse) |
| Informatik | Protel oder andere Hotelsoftware (Sehr Gut) |
| Führerausweis | B (Auto) |
| Stellenart | Festanstellung |
| Beschäftigung | 100% |
| Arbeitszeiten | Schichtbetrieb |
| Arbeitstage | 0 |
| Arbeitsort | Gamprin-Bendern, FL |
| Kontakt | Arbeitsmarkt Service Jessika Haas Poststrasse 1 9494 Schaan |
| Anzahl gleicher Stellen | 2 |
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